Produsele achizitionate beneficiaza de garantie si service in conditiile respectarii instructiunilor de instalare, utilizare, intretinere, manipulare si transport prevazute in manualele de utilizare, documentatia produselor si certificatul de garantie.
OBLIGATIILE FURNIZORULUI
- Termenul de garantie al produsului este cel specificat in certificatul de garantie si se calculeaza de la data emiterii certificatului de garantie. Perioada de garantie se prelungeste cu perioada in care produsul s-a aflat in service.
- In cazul lipsei conformitatii, cumparatorul are dreptul sa i se aduca produsele aflate in garantie la conformitate, fara plata, prin reparare sau inlocuire, in conformitate cu conditiile din certificatul de garantie
- Orice reparare sau inlocuire a produselor va fi facuta intr-o perioada rezonabila de timp, stabilita de comun acord intre vanzator si cumparator.
- Interventiile pentru garantie se fac la sediul furnizorului sau dupa caz la sediul beneficiarului daca exista o intelegere contractuala in acest sens.
OBLIGATIILE CUMPARATORULUI
- La solicitarea acordarii garantiei, cumparatorul va trebui sa prezinte factura si certificatul de garantie in original, produsul in ambalaj original sau un ambalaj care sa ofere protectie echivalenta, toate accesoriile cu care a fost livrat si o descriere a defectului. Lipsa unuia dintre detaliile mentionate atrage dupa sine pierderea garantiei.
- Cumparatorul este obligat sa respecte instructiunile de instalare, utilizare, intretinere, manipulare si transport ale produselor cumparate, conform indicatiilor tehnice date de furnizor sau celor din manualele de utilizare
PIERDEREA GARANTIEI
- Instalarea necorespunzatoare, nerespectarea instructiunilor de instalare sau a cerintelor date de producator.
- Folosirea echipamentelor in conditii improprii: fluctuatii de tensiune, praf, umezeala, fum, temperaturi necorespunzatoare sau alte conditii care contravin specificatiilor producatorului.
- Interventii asupra echipamentelor, indiferent de natura lor, efectuate de catre personal neautorizat.
- Modificarea sau completarea datelor din certificatul de garantie de catre personal neautorizat. Orice modificare facuta de furnizor trebuie sa fie insotita de stampila.
- Nu se acorda garantie la produsele in care se constata patrunderea unor obiecte sau substante straine in interiorul produsului.
- Manipularea necorespunzatoare: produse cu urme de lovituri, piese rupte, sparte sau indoite.